Mach:Training | Personalentwicklung

Wenn Sie Erfolge entwickeln wollen, entwickeln Sie Menschen. Worum es geht?

Systematische, transparente Personalentwicklung

Transparenz der Entwicklungsmöglichkeiten
Eindeutige Voraussetzungen und Angebot für Mitarbeiterentwicklung
Funktionierende Zielklarheit und Zielvereinbarung als Führungswerkzeug
Faire und nachvollziehbare Leistungsbewertung Gelebte Verantwortung für Mitarbeiterentwicklung

Unterstützung bei Implementierung:

Personalentwicklungskonzept
Zielvereinbarungssystem
Mitarbeitergespräche

Seminare entdecken:

Seminar: Kundenorientierte Gesprächsführung am Telefon

Mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung.

Die Teilnehmer lernen Methoden und Techniken für eine kundenorientierte, überzeugende Gesprächsführung am Telefon.

Seminar: Führungsverständnis und Führungswerkzeuge

Ziel des Seminars ist die Führungskompetenz zu steigern und zu festigen. Ausgehend von der Klärung des eigenen Führungs- und Managementverständnisses werden Methoden und Techniken wirksamer Führung gelernt und geübt.

Seminar: Erfolgreich verhandeln 2

Schwierige Verhandlungssituationen meistern.

Die Praxis zeigt dass in Verhandlungen Verhandlungspartner mit rhetorischen und taktischen Tricks arbeiten und auch unfaire Methoden verwenden.